Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Ocak 2025
Teslimat Koşulları
Kargo Ücreti
- ✓500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
- •500 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti 29,90 TL'dir
- •Farklı satıcılardan alınan ürünler ayrı paketlerde gönderilir
- •Kargo ücreti her satıcı için ayrı hesaplanır
Teslimat Süresi
- •Büyükşehirler: 1-2 iş günü
- •Diğer iller: 2-3 iş günü
- •Uzak bölgeler: 3-5 iş günü
- !El yapımı ve sipariş üzerine üretilen ürünlerde teslimat süresi uzayabilir
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
- •Teslimat Türkiye genelinde yapılmaktadır
- •Adres değişikliği sipariş onaylanmadan önce yapılabilir
- •Teslim alınamayan siparişler 3 gün şubede bekletilir
İade ve Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında:
Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade Koşulları
- ✓Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- ✓Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır
- ✓Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade edilmelidir
- ✓Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulmalıdır
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler yasal düzenlemeler gereği iade kapsamı dışındadır:
- ✗Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- ✗Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- ✗Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- ✗Teslimden sonra ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları
- ✗Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
İade Süreci
İade Talebi
Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun
Onay
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onaylanır
Kargoya Verme
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte anlaşmalı kargoya verin
Kontrol
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir
Para İadesi
Onay sonrası 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
Kargo Ücreti
- •Cayma hakkı: Kargo ücreti alıcıya aittir
- •Ayıplı ürün: Kargo ücreti satıcıya aittir
- •Yanlış ürün: Kargo ücreti satıcıya aittir
Para İadesi
- •Kredi kartı: Ödeme yaptığınız karta 3-5 iş günü içinde iade edilir
- •Banka kartı: Hesabınıza 3-5 iş günü içinde iade edilir
- •Kapıda ödeme: Banka hesabınıza havale yapılır
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün teslim alındığında hasarlı veya hatalı ise, lütfen 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin. Fotoğraflı kanıt ile birlikte başvurunuz değerlendirilecektir.
Hasarlı Ürün Başvurusu İçin Gerekenler:
- •Ürünün hasar gören kısmının fotoğrafı
- •Kargo paketinin fotoğrafı
- •Sipariş numarası
Yardım Merkezi
Cumartesi: 10:00 - 16:00
Önemli Notlar
- •YORUKS bir pazaryeridir. Satış işlemleri satıcılar tarafından gerçekleştirilir.
- •Her satıcının kendi iade politikası olabilir.
- •El yapımı ürünlerde doğal farklılıklar iade sebebi değildir.
Platform Bilgisi
YORUKS, LABB Teknoloji A.Ş. tarafından işletilen bir e-ticaret pazaryeridir. Platformumuz, satıcılar ile alıcılar arasında aracılık hizmeti sunmaktadır.